Urgence : site piraté
Votre site WordPress est piraté ? Appelez-nous, on s'en occupe
Redirections étranges, alerte de Google, site coupé par l'hébergeur, comptes inconnus : ne restez pas seul avec le problème. Un appel suffit pour faire le point et décider ensemble de la suite. Agence à Tinlot, entre Liège et Huy, intervention à distance dans toute la Belgique.
Votre site montre-t-il des signes de piratage ?
Gratuit, sans engagement et sans aucun accès demandé. L'outil regarde uniquement ce qui est visible de l'extérieur : il donne un premier repère, pas une garantie. L'adresse analysée et le résultat sont transmis à Atome 9.
Six signes qui doivent vous alerter
Vos visiteurs atterrissent ailleurs
Faux concours, boutique douteuse, page de publicité. Souvent, cela n'arrive que sur téléphone ou depuis Google, et vous ne le voyez pas en tapant votre adresse.
Google vous avertit
Un écran rouge dans le navigateur, un message dans la Search Console ou la mention « Ce site a peut-être été piraté » dans les résultats.
Votre hébergeur a coupé le site
Il a détecté des fichiers malveillants ou des envois massifs d'e-mails, et il a suspendu le compte pour protéger les autres sites.
Des comptes que vous ne connaissez pas
Un administrateur que personne n'a créé, ou un mot de passe qui ne fonctionne soudain plus.
Des pages inconnues dans Google
Tapez site:votre-domaine.be dans Google. Des pages en japonais, de médicaments ou de casino sous votre nom sont un signal clair.
Votre site change sans raison
Publicités que vous n'avez pas mises, lenteur soudaine, visites en chute libre ou clients qui vous préviennent d'un comportement bizarre.
Avant et pendant l'appel
Quatre gestes pour ne pas aggraver les choses
Pour le détail, lisez notre guide : site WordPress piraté, que faire ?
1. Gardez les traces. N'effacez rien tout de suite. Les fichiers suspects aident à comprendre par où l'attaquant est passé. Faites des captures d'écran, aussi depuis un téléphone.
2. Changez vos mots de passe depuis un appareil sûr. WordPress, hébergement, FTP, base de données et e-mail. Un mot de passe différent pour chaque accès.
3. Ne remettez pas une sauvegarde au hasard. Elle contient peut-être déjà le code malveillant, et elle laisse la faille ouverte.
4. N'envoyez pas vos accès par e-mail. Nous verrons ensemble la bonne façon de nous donner un accès temporaire, à supprimer après l'intervention.
Comment nous intervenons
1. On comprend
Vous nous appelez et vous expliquez ce que vous voyez, avec vos mots. Nous regardons ensuite les fichiers, la base de données, les comptes et les journaux pour mesurer l'ampleur du problème et trouver l'entrée.
2. On nettoie
Nous retirons le code malveillant, les comptes ajoutés et les portes dérobées, et nous remettons WordPress, le thème et les extensions dans un état sain, sans tout supprimer à l'aveugle.
3. On referme et on explique
Mises à jour, accès renouvelés, sauvegardes et protections. Nous vous aidons à faire lever les avertissements de Google, puis nous vous expliquons simplement ce qui s'est passé.
Un cas réel
Samedi, 18 h : une pizzeria piratée en plein début de service
Un samedi vers 18 h, le gérant d'une pizzeria qui vend beaucoup à emporter nous appelle. Il n'était pas encore client d'Atome 9. Son site venait d'être piraté, au pire moment pour un restaurant : le début du service du samedi soir, quand les clients cherchent où commander.
Nous avons pris la main tout de suite. Une heure plus tard, vers 19 h, le site fonctionnait de nouveau. Le restaurant a retrouvé son rythme normal dans l'heure, et son week-end a été sauvé.
Ce soir-là, ce qui a fait la différence, c'est d'avoir quelqu'un au bout du fil et sur le site dans l'heure. Quand votre site est en panne, chaque heure se compte en commandes ou en demandes perdues.
À qui vous parlez
Un interlocuteur unique, pas un centre d'appels
Quand votre site est en danger, vous n'avez pas envie d'ouvrir un ticket. Chez Atome 9, vous parlez à Nicolas Pirard, qui crée et suit des sites WordPress depuis plus de 15 ans.
Pas de jargon inutile ni de vente forcée : nous vous disons ce que nous voyons et ce que nous conseillons. Si votre site s'avère sain, nous vous le dirons aussi.
Appeler le 0484 071 071 →
Questions fréquentes
Pouvez-vous intervenir si Atome 9 n'a pas créé mon site ?
Oui. Nous intervenons sur des sites WordPress créés par d'autres, à distance et partout en Belgique. Il nous faut simplement un accès à l'administration et à l'hébergement.
Votre outil d'analyse suffit-il pour savoir si mon site est piraté ?
Non. Il regarde seulement ce qui est visible de l'extérieur, sur la page d'accueil et quelques adresses sensibles. Un bon score ne prouve pas que le site est sain. Si vous avez un doute, appelez-nous.
Mon site est hors ligne : que faire ?
Appelez-nous, et contactez aussi votre hébergeur pour connaître la raison exacte de la coupure. Conservez le message reçu : il indique souvent les fichiers en cause.
Dois-je prévenir mes clients ou les autorités ?
Cela dépend de ce qui a été touché. Si des données personnelles sont concernées, le RGPD peut imposer de notifier l'Autorité de protection des données dans les 72 heures. Notre guide vous donne les repères. Pour une réponse juridique, demandez à votre conseil.
Combien coûte une intervention ?
Cela dépend de l'état du site. Après avoir regardé votre situation, nous vous indiquons ce qu'il faut faire et le coût avant de commencer.
Chaque heure compte : appelez-nous
Expliquez-nous ce que vous voyez, nous vous disons tout de suite comment avancer.
Voir aussi : que faire en cas de piratage · réussir une refonte · création de site internet
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